案例名稱：云南玉溪紅塔區(qū)區(qū)長熱線呼叫中心

規(guī)模：1E1，4坐席

政府便民服務(wù)熱線是政府聯(lián)系群眾，及時了解社情民意，接受群眾監(jiān)督的有效途徑；是建設(shè)服務(wù)型政府，解快群眾實際困難的政務(wù)窗口；是促進(jìn)科學(xué)決策和推進(jìn)政務(wù)公開，推動電子政務(wù)發(fā)展的重要手段。云南玉溪紅塔區(qū)區(qū)長熱線平臺由樂科技術(shù)2014年建設(shè)完成，本次12345熱線系統(tǒng)平臺核心設(shè)備采用東進(jìn)keygoe1001多媒體交換機(jī)，線路采用數(shù)字中繼線路1條E1線，設(shè)置4個人工坐席，多年以來該平臺長期穩(wěn)定運行，為紅塔區(qū)人民帶來了極大的便利。