案例名稱：常寧市12345熱線平臺(tái)

規(guī)模：1E1，12坐席

常寧，隸屬湖南省，是由衡陽(yáng)市代管的縣級(jí)市，是中國(guó)油茶之鄉(xiāng) 、杉木楠竹之鄉(xiāng)。為了加快服務(wù)型政府建設(shè)，暢通群眾訴求渠道，促進(jìn)政民互動(dòng)，營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，提高政府服務(wù)水平和質(zhì)量，而建設(shè)開通了常寧市12345熱線系統(tǒng)。

此次項(xiàng)目由樂科技術(shù)提供底層通訊設(shè)備及基礎(chǔ)支撐平臺(tái)，建成后的呼叫系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了群眾咨詢、投訴、工單等全流程閉環(huán)式管理，為人民群眾構(gòu)建了一個(gè)7*24小時(shí)的快捷服務(wù)窗口。

近幾年來樂科技術(shù)緊緊抓住“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)潮流，加大12345系統(tǒng)的研發(fā)力度，對(duì)12345系統(tǒng)功能進(jìn)行了全面升級(jí)，建設(shè)了眾多12345項(xiàng)目，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和案例。