長沙市交通運輸中心受長沙市交通局委托，對長沙市12328交通運輸服務監督電話中心進行全面建設，呼叫中心規模為3E1接入，60個坐席，為市民提供涉及交通運輸行業管理和公共服務的投訴舉報、信息咨詢、意見建議等服務。

樂科技術及其合作伙伴聯手共建了長沙市交通局12328交通熱線，熱線平臺自開通以來，實現了7×24小時人工接聽，確保15秒內電話接通率（人工接通和語音應答）達到80%，電話用戶服務滿意度達到85%以上，提升了長沙交通運輸行業服務品質。

樂科技術專注于呼叫中心先進技術研究與創新，致力于高端呼叫中心系統建設，尤其擅長12345、12319、12328等政府熱線系統建設，能提供完善的解決方案。