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售后服務

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售后服務流程說明

時間:2024-12-09   訪問量:1091

感謝您使用樂科系列產品!樂科技術竭誠為您服務!

 

       “專業、迅速、耐心、執著樂科技術的服務理念,我們通過建立一整套規范的運作體系和流程,集中一批高水準的、富有經驗的專業工程師隊伍,用最好、最專業的技術,為您提供優質的技術支持服務。
  如果您在使用樂科產品時遇到問題,請通過以下步驟流程尋求技術支持:

 

客戶遇到問題

查閱產品用戶手冊

查看網站發布的常見問題(FAQ)

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致電技術支持   網站在線技術支持    郵件咨詢

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遠程訪問軟件支持

上門支持、專家組服務

 

1 如果您是初次使用樂科產品,遇到安裝或配置方面的問題,您可以查閱樂科產品用戶使用手冊;如果是在開發過程中遇到問題,您可以查閱樂科用戶開發手冊。同時您也可以查閱樂科網站上的常見問題FAQ

2 如果以上過程仍然未能找到解決問題的方法,您也可以通過以下途徑獲取技術支持。

電話咨詢:

       您可以通過電話,與樂科客服工程師直接聯系,獲得即時的技術支持服務,來電咨詢即時答復客戶。

       售后服務熱線:0731-89826800

網絡咨詢:

       通過瀏覽器訪問樂科公司網站http://www.kristakosonen.cn,點擊在線客服,樂科技術客服工程師都會通過在線文字、語音溝通、操作演示等多種方式熱情周到地為你解惑答疑。

遠程訪問軟件支持:

       經過客戶許可后,通過遠程登錄軟件直接連接用戶的系統,進行"遠程手術"式的在線維護,實現比上門更及時、更方便、更快捷的遠程服務。

上門支持、專家組服務:

       根據客戶的具體需要,安排技術工程師或專家組人員提供上門服務,面對面進行系統安裝、調試、設置、培訓、釋疑等各種工作。


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